Autor Rafael Bartolome

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En el caso de que no puedas acceder a la plataforma, lo primero es confirmar que has sido dada de alta en la misma. Deberías tener un correo confirmando dicha alta con una contraseña temporal. Comprueba tu bandeja de spam por si tu cliente de correo lo ha movido a ese buzón.

En el caso de que la contraseña indicada en dicho correo no funcione, o que no recuerdes tu contraseña actual, puedes solicitar una nueva temporal desde la pantalla de acceso:

En está pantalla puedes solicitar una nueva contraseña simplemente introduciendo la dirección de correo electrónico que usas en la plataforma.

En unos minutos te llegará un correo electrónico con una contraseña temporal que deberás cambiar la siguiente vez que entres en la plataforma.

Asegurate de utilizar una contraseña segura pero fácil de recordar. Aquí tienes algunos consejos.

Positipp te enviará un correo avisándote de cualquier petición de cambio de contraseña por seguridad. En el caso de que no la hayas realizado tu, por favor infórmanos sobre ello para tomar las medidas oportunas.